Última actualización: 10 de enero de 2026
En Yomenú nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información que se utiliza a través de nuestra plataforma.
Yomenú es una plataforma tecnológica que permite a restaurantes crear y administrar menús digitales, recibir y gestionar pedidos, administrar información de sus sucursales y consultar información relacionada con sus operaciones.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son las opciones disponibles para los usuarios.
Al utilizar Yomenú, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Para efectos de esta Política de Privacidad, la plataforma se identifica comercialmente como Yomenú.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@yomenu.com.mx
Ubicación: Culiacán, Sinaloa, México.
La información que recopilamos depende de la forma en que usted utiliza Yomenú.
Cuando un restaurante crea una cuenta en Yomenú, podemos recopilar:
La contraseña de la cuenta se utiliza para permitir el acceso autenticado a la plataforma y se almacena utilizando mecanismos destinados a protegerla.
Los clientes de los restaurantes pueden realizar pedidos sin crear una cuenta en Yomenú.
Al realizar un pedido, el cliente puede proporcionar:
Yomenú puede utilizar el número telefónico proporcionado por el cliente como identificador para relacionar pedidos realizados anteriormente y permitir al restaurante consultar un historial de pedidos asociado con dicho número.
El cliente no necesita crear una cuenta de Yomenú para realizar un pedido.
Yomenú puede solicitar información de ubicación tanto de los restaurantes como de los clientes.
En el caso de los restaurantes, la ubicación puede utilizarse para identificar la ubicación de sus sucursales.
En el caso de los clientes, la ubicación puede utilizarse para determinar la distancia entre el cliente y una sucursal, verificar si el domicilio se encuentra dentro del área de cobertura del restaurante y calcular, cuando corresponda, los costos de envío.
Además de la ubicación obtenida mediante GPS, el cliente puede proporcionar una dirección escrita para la entrega.
La información de ubicación y dirección se utiliza principalmente para facilitar la entrega de los pedidos y determinar la disponibilidad del servicio de entrega de cada restaurante.
Una característica fundamental de Yomenú es permitir que los restaurantes reciban y administren pedidos de sus propios clientes.
En relación con esta información, el restaurante es el responsable de determinar los fines y medios para el tratamiento de los datos personales de sus clientes, mientras que Yomenú proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para almacenar, procesar y mostrar dicha información dentro de la plataforma.
Los datos de los clientes de un restaurante son gestionados dentro de Yomenú por cuenta del restaurante correspondiente.
Por lo tanto, el restaurante es responsable de informar a sus clientes sobre sus propias prácticas de privacidad y del uso que haga de la información que obtiene mediante Yomenú.
El restaurante puede, de acuerdo con la legislación aplicable y sus propias políticas de privacidad, utilizar la información de sus clientes para fines adicionales, incluyendo comunicación comercial, publicidad, atención al cliente u otros fines que sean legalmente permitidos.
Yomenú no utiliza la información de los clientes de los restaurantes para crear bases de datos comerciales propias ni para vender dicha información a terceros.
La información recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:
Yomenú utiliza Stripe para gestionar el cobro de las suscripciones de los restaurantes.
Cuando un restaurante contrata una suscripción de pago, puede proporcionar a Stripe información necesaria para procesar el pago, incluyendo información de tarjeta bancaria.
Yomenú no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias ni los códigos de seguridad de las mismas.
La información de pago es procesada y almacenada por Stripe conforme a sus propias políticas y condiciones.
Los restaurantes pueden permitir que sus clientes paguen sus pedidos con tarjeta mediante Stripe.
En estos casos, el restaurante puede vincular su cuenta de Stripe con Yomenú y Yomenú puede mostrar al cliente el formulario o mecanismo de pago proporcionado por Stripe.
Los fondos correspondientes al pago con tarjeta son procesados por Stripe y enviados directamente a la cuenta de Stripe del restaurante, conforme a la configuración y condiciones establecidas entre el restaurante y Stripe.
Yomenú no recibe ni administra directamente dichos fondos.
Cuando un restaurante acepta pagos en efectivo o mediante transferencia bancaria, dichas operaciones se realizan directamente entre el cliente y el restaurante. Yomenú no procesa ni administra esos pagos.
Yomenú utiliza tecnologías y servicios relacionados con OpenStreetMap para mostrar mapas y facilitar determinadas funciones relacionadas con ubicaciones.
Cuando es necesario calcular la distancia entre la ubicación de un cliente y una sucursal, Yomenú puede enviar las coordenadas necesarias a servicios relacionados con OpenStreetMap para realizar dicho cálculo.
Esta información se utiliza para funcionalidades relacionadas con las entregas a domicilio, incluyendo el cálculo de distancias, costos de envío y determinación de cobertura.
Yomenú utiliza Microsoft Clarity para analizar el funcionamiento y uso de determinadas áreas públicas y administrativas de la plataforma.
Clarity puede recopilar información relacionada con la interacción con las páginas, como clics, movimientos, navegación, mapas de calor y reproducciones o capturas de las sesiones, con el objetivo de identificar errores, mejorar la experiencia de usuario y detectar oportunidades de mejora técnica.
Estas herramientas se utilizan por Yomenú con fines de análisis y mejora de la plataforma.
Yomenú no utiliza la información recopilada mediante estas herramientas para identificar personalmente a los clientes de los restaurantes ni para crear perfiles comerciales de dichos clientes.
Yomenú puede recopilar directamente información estadística relacionada con el uso de los menús digitales de los restaurantes.
Esta información puede incluir, entre otras cosas:
El objetivo de esta información es proporcionar a los restaurantes herramientas para comprender el rendimiento de sus menús y conocer qué productos generan mayor interacción.
Estas métricas serán gestionadas directamente por Yomenú y no dependen necesariamente de servicios externos de analítica.
Cuando estas métricas puedan asociarse con información personal de un cliente, serán tratadas de acuerdo con las finalidades descritas en esta Política y con las instrucciones y configuración del restaurante correspondiente.
Yomenú utiliza tecnologías de Meta, incluyendo Meta Pixel, en determinadas páginas públicas de Yomenú relacionadas con la promoción, registro e inicio de sesión de las cuentas de restaurantes.
Estas tecnologías se utilizan principalmente para medir campañas publicitarias y realizar remarketing dirigido a personas interesadas en utilizar Yomenú como plataforma para restaurantes.
El Meta Pixel utilizado por Yomenú no se instala en las páginas destinadas a que los clientes realicen pedidos de comida en los restaurantes, salvo que esta situación sea modificada y la Política de Privacidad sea actualizada cuando corresponda.
Por separado, Yomenú permite que determinados restaurantes instalen sus propias herramientas de publicidad o seguimiento, incluyendo un pixel de Meta, dentro de sus propios menús.
Cuando un restaurante instala sus propias herramientas de seguimiento, dichas herramientas son utilizadas bajo responsabilidad del restaurante y de acuerdo con las políticas y configuraciones que éste determine.
Yomenú utiliza cookies y tecnologías similares principalmente para mantener y administrar las sesiones de los restaurantes y permitir el funcionamiento de las cuentas autenticadas.
Actualmente Yomenú no utiliza Google Analytics, Google Tag Manager ni servicios similares de analítica de Google.
Algunas tecnologías de terceros utilizadas por la plataforma, como Microsoft Clarity, Meta Pixel o servicios relacionados con mapas, pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares de acuerdo con sus respectivas políticas.
Yomenú no vende ni comercializa la información personal de los clientes de los restaurantes.
La información puede ser compartida o enviada a terceros únicamente cuando sea necesario para proporcionar determinadas funciones de la plataforma.
Entre los principales proveedores tecnológicos utilizados se encuentran:
Stripe: para procesar pagos relacionados con las suscripciones de Yomenú y, cuando el restaurante lo habilita, para procesar pagos con tarjeta realizados por los clientes directamente a favor del restaurante.
Servicios relacionados con OpenStreetMap: para mostrar mapas y realizar determinadas operaciones relacionadas con ubicaciones y distancias necesarias para las funciones de entrega.
Microsoft Clarity: para analizar el funcionamiento y uso de la plataforma.
Meta: en relación con las herramientas de publicidad y remarketing utilizadas en determinadas páginas públicas de Yomenú.
Estos proveedores pueden tratar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad, términos de servicio y mecanismos de seguridad.
Yomenú no vende, renta ni comercializa las bases de datos de clientes de los restaurantes.
La información de clientes, pedidos, platillos e historiales almacenada en Yomenú se proporciona para que el restaurante pueda operar y administrar su negocio.
Yomenú no utilizará dicha información para fines comerciales propios ajenos a la prestación de sus servicios, salvo que exista una autorización correspondiente o una obligación legal que permita o requiera dicho tratamiento.
La información almacenada en Yomenú no tiene actualmente una fecha automática de caducidad.
Los datos de un restaurante y la información relacionada con sus operaciones pueden permanecer almacenados incluso cuando el restaurante deje de contratar o pagar una suscripción de pago.
Los datos podrán eliminarse cuando el restaurante lo solicite, cuando resulte necesario para cumplir con una obligación legal o cuando Yomenú determine que su eliminación es necesaria conforme a sus políticas internas.
La eliminación de información puede estar sujeta a obligaciones legales, técnicas, de seguridad o de respaldo que impidan su eliminación inmediata de todas las copias existentes.
Los restaurantes pueden solicitar a Yomenú:
Las solicitudes pueden realizarse mediante:
Yomenú podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y confirmar que tiene autorización para solicitar la información correspondiente.
Cuando la información corresponda a clientes de un restaurante, la solicitud deberá realizarla el restaurante que sea responsable de dichos datos o una persona debidamente autorizada.
De conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares pueden tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Las solicitudes relacionadas con datos que Yomenú trate directamente como responsable pueden enviarse a:
Cuando Yomenú trate información de los clientes de un restaurante por cuenta del restaurante, las solicitudes relacionadas con dichos datos deberán dirigirse principalmente al restaurante correspondiente, debido a que éste determina las finalidades para las cuales utiliza la información.
Yomenú colaborará con el restaurante cuando sea necesario para atender solicitudes legítimas relacionadas con los datos almacenados en la plataforma.
Yomenú implementa medidas técnicas y administrativas destinadas a proteger la información almacenada en sus sistemas contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Entre las medidas de seguridad utilizadas pueden encontrarse mecanismos de autenticación, control de acceso, protección de comunicaciones y otras medidas técnicas apropiadas para la naturaleza de la información.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
La plataforma Yomenú puede ser utilizada para realizar pedidos de restaurantes por personas menores de edad.
Yomenú no exige que los clientes de los restaurantes sean mayores de edad para realizar un pedido.
Sin embargo, las cuentas utilizadas para administrar restaurantes y contratar servicios de Yomenú deberán ser administradas por personas que tengan capacidad legal para contratar y utilizar dichos servicios.
Los restaurantes son responsables de establecer y cumplir las reglas aplicables al uso de sus propios servicios por parte de menores de edad.
Al realizar un pedido, el cliente puede introducir comentarios, instrucciones o notas adicionales.
Estos campos pueden contener información adicional que el usuario decida proporcionar voluntariamente.
Los usuarios deben evitar introducir información sensible o innecesaria en dichos campos.
Los restaurantes son responsables del uso posterior que hagan de la información proporcionada por sus clientes.
Yomenú podrá divulgar información cuando resulte necesario para cumplir con una obligación legal, una orden de autoridad competente, un procedimiento judicial o administrativo, o cuando sea necesario para proteger los derechos, seguridad e integridad de Yomenú, sus usuarios o terceros.
Cuando sea legalmente permitido y técnicamente posible, Yomenú procurará limitar la información divulgada a aquella que sea necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.
Esta Política de Privacidad describe principalmente las prácticas de privacidad de Yomenú.
Los servicios de terceros utilizados por Yomenú, incluyendo Stripe, Microsoft Clarity, Meta y servicios relacionados con OpenStreetMap, pueden contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Los usuarios deben consultar las políticas de privacidad de dichos proveedores para conocer directamente sus prácticas de tratamiento de información.
Cada restaurante que utilice Yomenú es responsable de:
Yomenú proporciona la infraestructura tecnológica para facilitar estas operaciones, pero no determina las finalidades comerciales para las cuales cada restaurante utilice la información de sus propios clientes.
La información que los restaurantes cargan en Yomenú, incluyendo información de sus menús, platillos, sucursales, pedidos y clientes, es administrada para beneficio del restaurante correspondiente.
Yomenú no adquiere derechos de propiedad comercial sobre las bases de datos de clientes de los restaurantes por el simple hecho de almacenar o procesar dicha información.
El restaurante puede solicitar una copia de la información que Yomenú tenga almacenada relacionada con su cuenta y puede solicitar la eliminación de dicha información, sujeto a las obligaciones legales, técnicas y de seguridad aplicables.
Yomenú puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la plataforma, nuevos servicios, modificaciones legales, cambios en las tecnologías utilizadas o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de información.
Cuando se realicen cambios, se actualizará la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de esta Política.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.
Si tiene preguntas, comentarios, solicitudes relacionadas con sus datos personales o dudas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:
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Ubicación: Culiacán, Sinaloa, México.
